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助飞软件集团分销行业解决方案
 
作为一家行业领先的大型企业,如何将分布在全国各地的分销商、代理商、合作伙伴和直接客户等联系在一起;如何随时了解各地的市场变化,随时了解分公司、经销商的经营状况,对经营不善的团队或区域及时调整战略,以便控制成本、提高收益;如何即时掌握渠道库存和有效地控管异地业务信息流、物流、财务资金流,这些都是集团分销公司面临的主要问题。
 
一、集团分销客户需求
(1)核心企业与经销商处异地,在经销商数量众多、订货业务极为频繁的情况下,如何使用电子商务平台实时处理异地企业间的业务,降低商务传递的成本,大大缩短订单处理的时间,实现信息随时随地双向同步。
(2)掌握分销渠道全局的库存分布情况:进行统一规划、产品调配,平衡与保证各分销机构库存的充足但又不积压,便于集团总部掌握产品的流向、回款、存货等状况。
(3)供应链高效化:商品从公司机构、经销商到最终客户手中的全程供应链条中,需要各环节实时、准确的信息协调,并以此为基础管理销售政策,达成高效物流的配送体系。供应链高效化是分销渠道管理所追求并不断改进的目标之一。客户快速反应ECR(Efficient Consumer Response)是众多商业企业信息化的目标。
(4)市场终端的反馈:商品与最终目标客户的接触是通过渠道中的多个层级来实现的,客户的反馈可能已经被中间商多次“扬弃”和加工,从而产生甚至比较严重的变形和滞后,这对企业精确掌握市场方向产生消极的影响。
(5)全局控制和跟踪销售计划、市场费用。
(6)集中存储数据的基础上,实现深度、全面的决策分析。
(7)售后服务延伸:由于部分产品需要到客户家中送货,包括送货、回访、结算、全过程管理,以及材料配件综合管理和财务管理。
(8)经销商自身管理水平、人员素质参差不齐,如何保证数据的统一、规范、及时,系统怎样操作最简单、快捷、直观,便于用户学习与操作,从而降低了企业的培训成本。
(9)面对庞大的分销网络,如何控制价格体系和信用政策的有效运作?如何大幅减少业务人员大量的事务性工作?
(10)业务十分繁忙的状况下,如何减少订单处理过程中的人为差错?如何提高订单处理速度,提高客户满意度?
(11)复杂的分销网络中,如何精确追踪每张订单的处理状况?
(12)机器流水号管理。
(13)渠道冲突管理:渠道冲突的最常见形式是“窜货”销售,“窜货”将使渠道平衡出现危机,没有良好的渠道冲突解决机制和“窜货”检测手段,对经销商的打击有时是致命性的。
 
二、助飞eDRP集团分销解决方案
1、总体技术方案:
助飞eDRP集团分销管理系统,包括总部集团供应链管理、分子公司(区域中心)供应链管理、电子商务平台、分销商管理、配送管理、微商城、会员管理、POS零售系统等几个主要模块,并综合应用条形码与GPS技术,提供一体化的综合供应链管理和企业集团分销管理功能。通过对分销网络体系中的物流、资金流、信息流和工作流进行有效的监控和管理,将有效解决分支、连锁经营在总部的数据汇总,全面地将分支所有进销存、财务信息及时安全汇总,为总部提供决策支持,在统一的信息平台上实现企业总部与分支机构(区域中心),企业与分销渠道、合作伙伴、供应商之间的资源共享和协同作业,从而有效优化企业的供应链结构,提升企业营运效率,保障及时供应并有效降低整体营运成本。
系统能提供统一的系统接口,可以与企业中已有的OA、CRM、SCM、HR、FM等系统进行协同作业,为企业提供统一的数据挖掘和决策支持功能,实现企业物流、信息流、资金流的高度集成。
 

 
B2B电子商务平台:
基于B2B电子商务平台,构建了一个电子商城, 协同集团总部与各级分销商之间的供应链管理。有权限的经销商可以通过电子商务平台网上订货系统,完成订货处理、历史交易查询、回款及对帐情况查询,货运在途及库存情况等业务处理。
 
物流配送与车辆运营平台:
实现货物物流在总部与分支机构、经销商之间的多级配送管理。采用卫星定位、电子地图、路径分析、嵌入式设备等多方面的高新技术,将GIS 与GPS技术有机的结合;并可以通过掌上电脑或手机与国际互联网相连,形成一个移动互联网;对集团内部货物物流的位置进行追踪、监控和管理、调度工作。
 
POS销售前台:
又可称为POS收银系统,它主要是为零售收银柜台提供方便快捷的零售单录入和收银操作以及商品盘点功能,并和整体商业后台和总账财务方案实现紧密无缝衔接,自动转换为后台的销售单据,参与核算和统计分析,形成了商业零售、连锁经营的一个完整的解决方案。
将经销商的每笔销售明细都能在总部集团供应链中体现,VIP会员管理、促销管理实现集团资源共享并得到有效的管理控制,为集团营销方案决策、客户关怀提供及时、细入的支持与分析。
 
窜货检测与可追溯:
通过与条形码电子标签技术无缝集成,让供应商、制造商以及零售商有效的了解销售终端的具体状况,实现产品在集团企业分销供应链中可追溯,有效的防止窜货情况,减少工作差错,同时也极大提高了工作效率。
 
集团基础数据平台:  
基础信息主要是进行集团分销体系不同机构账套间共用基础信息的传输,并进行集团基础数据的统一及权限分配处理。
 
2、解决方案
助飞eDRP集团分销系统集中管理分销体系的销售政策,并依据销售区域划分经销商级次、KA营销目标以达成对渠道和市场营销的集中式管理。一盘棋式的渠道网络管理方式,最大限度地保证信息及时、准确,决策执行的实行,销售政策的渠道一体化管理。主要体现在以下几个方面:
(1)通过助飞eDRP集团分销管理系统网络化分销平台的搭建,企业各渠道管理人员、合作伙伴就可通过Internet进行,并实现中央、地区及代理资源共享,使各个业务环节都能被有效监控,使集团公司的管理科学化、服务网络化,且时时的对事业部与大区以及各代理提供服务。
(2)销售计划:按渠道、经销商、业务员、分支机构、销售区域、事业部下达销售指标和接收销售计划,并按此销售计划考核相关业务单元。
(3)价格控制:价格在每一级经销商、每一个时间段内都按一定的规则来制订并执行,价格的有效控制是防止窜货的有效手段。
(4)窜货检测:一旦发生窜货能够根据商品本身的标识或属性在系统中提供有效的全局通路检测,能迅速知道该货物销售的出口。
(5)促销和费用:按照区域的市场情况,针对对手和季节性变化,系统支持定义复杂的促销模式,并根据促销模式或销售实际需要制订费用的使用计划。
(6)返利和返点:针对不同级次的经销商销售情况及合同适时给予多种形式的返点和返利激励。
(7)市场竞争反馈:反馈区域的竞争状态、对手市场活动和促销、价格变化、市场铺货占有率和最终客户意见反馈。
(8)完整的配销流程:提供对各种销售通路的集中管理,并通过POS系统及时的将各种销售信息传递到公司,进行销售分析和处理,为管理决策提供依据。
(9)基于全局的物流管理方案:无论商品是在公司或分支机构的仓库里,还是渠道经销商的仓库里,甚至在销售终端、专业柜台陈列销售,集中式的系统平台都将监控所有这些商品的渠道存量。渠道存货的监控,对制订营销策略及生产采购决策都具有重要意义。
(10)集中式的渠道管理方案:经销商管理构成了渠道管理的核心内容,整合渠道经销商的销售关系、协作关系,上升到战略合作关系,统一、稳定的经销商政策及执行方式是避免渠道冲突的关键。集中管理经销商则是持续经营经销商体系的基础。
(11)市场决策分析方案:提供针对销售计划执行情况、促销计划、费用和物流,进行全面的、分类式的决策数据分析。
(12)实现售后服务延伸,包括送货、安装、维修、回访、结算、全过程管理,以及材料配件综合管理和财务管理。
 
3、系统特点
一体化:全面涵盖集团分销行业分销的各个领域,整合专卖店、商场、经销、代理、特许加盟等各种销售通路,提供完整的进销存管理、POS门店系统、集团分销、VIP会员管理、促销管理、退货管理、以及完整的财务和集团财会系统,实现财务和分销的一体化解决方案。
直观性:弹性化的业务流程定义,图形化的用户流程体现,托拽式的审核流程设置,主动式的自动监控提醒和内置即时通讯工具,适应各种企业规模及满足企业积极应变的需求。
智能、高效的决策支持:在行销导向的商业环境中,“业务挂帅”是经营任何企业必须遵行的方式。而根据销售纪录来分析可以让经营者了解市场的趋势,企业产品组合的优劣、产品销路的优劣及促销方案的成效。因此可以让企业知道如何调整产品的组合方式,如何选择较佳的行销通路及如何提高促销方案的效力,以配合市场的脉动永远走在同业的前端。本系统可以根据“进销存系统”的原始销售资料、“应收应付系统”的折让与坏帐资料,依据各种不同的角度来统计分析,而提供各式报表供经营者了解现况,进而明确未来努力的方向。
灵活的商品促销变价管理: 系统除了支持单品价格促销变价以外,系统还提供组合商品促销变价、满额商品促销变价等一系列的商品促销变价管理,并且完全支持在不同门店或客户间采用不同的促销变价政策,满足销售环节多变的价格要求。
VIP会员管理:系统提供对各种类型VIP会员的个人详细信息记录、消费积分管理、消费明细纪录,并提供诸如会员生日提醒、积分或消费金额兑换等各种会员管理方案。
高效能的B/S架构:POS终端和经销商通过INTERNET网络与总部进行连接就可以进行操作,没有任何程序更新的问题。
易操作性:便于用户学习与操作,从而降低了企业的培训成本。
系统内建立即时通讯工具:可以根据需要传递信息、文件和档案,并结合用户自由设定的一些周期性的作业自动提醒用户,提高工作效率。系统提供自动监控功能,可以根据用户设定的条件定时自动的周期性提醒诸如存货预警、信用预警等一系列作业,大大提升管理效力。

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